Professionnels ayant pour principale mission de réparer les périphériques informatiques, les dépanneurs informatiques peuvent également intervenir sur ces appareils pour les préserver de n’importe quel problème. Ils sont susceptibles de travailler dans toutes les entreprises et perçoivent généralement un salaire décent, ce qui peut leur permettre de bien vivre de leur profession. Découvrez dans cet article les missions ou encore les qualités que ces experts doivent posséder pour exercer leur métier comme il se doit.
Le dépanneur informatique : qui est-il ?
Très polyvalent, le dépanneur informatique est un expert disposant des compétences indispensables à l’installation, l’entretien, mais également la réparation des matériels informatiques comme les imprimantes. Il peut être employé dans les structures de maintenance informatique, les ESN (entreprises de services numériques), voire les administrations publiques. En ce qui concerne ses interventions, il peut les réaliser par téléphone, à distance, de manière directe, voire par Internet. Pour le dénicher, il suffit d’effectuer quelques recherches sur le net et, si vous vous trouvez à Paris, contactez cette entreprise de dépannage informatique Paris 15 pour recevoir l’aide d’un véritable professionnel.
Quelles sont les missions d’un dépanneur informatique ?
Que ce soit à domicile, au bureau, dans un magasin ou à distance, un dépanneur informatique peut réaliser de nombreuses missions. En effet, en plus de la réparation des pannes informatiques, il peut aussi réaliser des diagnostics pour mieux les détecter ou les réparer, installer des équipements informatiques, voire s’occuper de la réparation des matériels informatiques. Plus encore, il est à même de conseiller leurs utilisateurs sur bon nombre de choses, de les former ou encore de résoudre les dysfonctionnements que connaissent les logiciels.
Les qualités requises pour exercer le métier de dépanneur informatique
Étant un professionnel appelé à échanger régulièrement avec ses clients, le dépanneur informatique doit faire preuve de patience, de pédagogie et être respectueux envers les personnes qui sollicitent ses services. De plus, il doit être réactif, méthodique, actualiser fréquemment ses connaissances ou avoir une bonne capacité d’écoute.
D’autre part, pour mener à bien ses missions, un dépanneur informatique doit également être ouvert d’esprit, polyvalent, s’adapter à toutes les situations, et maîtriser les produits et les langages informatiques. Enfin, la maîtrise de l’anglais technique, la disponibilité, la rigueur ou encore une bonne résistance au stress sont les autres qualités que sont tenus d’avoir ces techniciens en maintenance informatique.
Comment devenir dépanneur informatique ?
Pour accéder au métier de dépanneur informatique, il faut nécessairement suivre une formation en informatique, mais également en électronique. Les diplômes à posséder pour l’exercer sont le baccalauréat professionnel en systèmes électroniques numériques, le BTS CIEL option A, le DUT Informatique, le DEUST Assistant Micro-réseaux et logiciels ainsi que le BTS Services Numériques option électronique et communications. Il en est de même du BTS Services Informatiques aux Organisations, qui forme aussi aux emplois de développeur de logiciels.
Quel est le salaire des dépanneurs informatiques ?
De manière générale, les dépanneurs informatiques perçoivent un salaire qui est fixé en fonction de leurs qualifications, des missions qu’ils accomplissent ou de leur expérience. Ainsi, le salaire de ces professionnels, qui est d’environ de 30 000 euros bruts par an, peut varier d’un expert à un autre.
D’autre part, pour ce qui est du salaire des dépanneurs informatiques débutants, il se situe autour des 20 000 euros bruts par an. Celui des dépanneurs expérimentés ou ayant de nombreuses années d’expérience peut atteindre les 50 000 euros bruts par an. En outre, retenez que ces différents salaires peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse en ce qui concerne les dépanneurs informatiques indépendants.
Quelles sont les évolutions de carrière ?
Les postes que sont susceptibles d’occuper les dépanneurs informatiques après avoir acquis de l’expérience sont légion. Ainsi, en fonction de leur niveau de qualification, ces experts peuvent être nommés à des postes de gestionnaire de parcs informatiques, diriger des services après-vente ou s’orienter vers des postes plus techniques. De plus, ils sont susceptibles de devenir des :
- Ingénieurs de maintenance,
- Informaticiens,
- Commerciaux,
- Chefs d’exploitation,
- …
Pour finir, sachez que les dépanneurs informatiques ont également la possibilité de devenir des formateurs spécialisés ou se lancer dans l’enseignement pour transmettre leurs savoirs aux personnes désireuses de faire carrière dans l’informatique.
Les principaux outils utilisés par les dépanneurs informatiques
Pour bien exécuter les tâches qui leur sont confiées, les dépanneurs informatiques utilisent un certain nombre d’outils. Ces derniers vont des logiciels de diagnostic aux outils de réparation en passant par les outils de récupération de données tels que les clés USB.
Pour ce qui est des logiciels de diagnostic, ils sont utilisés pour détecter les pannes informatiques de même que les virus affectant les périphériques informatiques. Quant aux outils de réparation, ils font référence aux instruments utilisés pour ouvrir les matériels informatiques ou remplacer leurs composants. Les plus utilisés d’entre eux sont les pinces, mais aussi les tournevis.
